Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En corenquilos nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de relajación profunda y desarrollo personal.
1. Responsable del Tratamiento
corenquilos es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:
Dirección: Av. del Monasterio de Silos, 20, 28049 Madrid, España
Teléfono: +34 913 672 953
Email: info@corenquilos.sbs
Delegado de Protección de Datos: dpo@corenquilos.sbs
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal según tu interacción con nuestros servicios:
Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento (para servicios específicos)
- Dirección postal (si solicitas materiales físicos)
Datos de Navegación y Uso
Recopilamos información sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Preferencias de contenido y progreso en programas
- Historial de sesiones de relajación completadas
Datos de Bienestar Personal
Para personalizar tu experiencia de relajación, podemos solicitar información sobre:
- Niveles de estrés y objetivos de relajación
- Preferencias de técnicas de meditación
- Disponibilidad horaria para sesiones
- Evaluaciones de progreso personal (voluntarias)
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
| Finalidad | Base Legal | Tiempo de Conservación |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de relajación | Ejecución de contrato | Durante la relación contractual + 6 años |
| Comunicaciones sobre programas | Consentimiento | Hasta retirada del consentimiento |
| Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo | 2 años desde última actividad |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
Personalizamos tu experiencia de relajación basándonos en tus preferencias y progreso. También utilizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros programas y desarrollar nuevas técnicas de bienestar.
4. Tus Derechos sobre los Datos
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos, para qué los utilizamos y con quién los compartimos. Te proporcionaremos una copia de tus datos en formato accesible.
Derecho de Rectificación
Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes solicitar que los corrijamos o completemos. Esto incluye actualizar tus preferencias de relajación o información de contacto.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:
- Los datos ya no sean necesarios para los fines originales
- Retires tu consentimiento y no exista otra base legal
- Los datos hayan sido tratados ilícitamente
- Sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También puedes solicitar que transmitamos directamente estos datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a derechos@corenquilos.sbs incluyendo:
- Copia de tu documento de identidad
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
5. Compartir Información con Terceros
corenquilos no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información limitada en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios:
- Plataformas de hosting y almacenamiento (servidores ubicados en la UE)
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Procesadores de pago para gestionar suscripciones (datos mínimos necesarios)
- Servicios de correo electrónico para comunicaciones autorizadas
Importante: Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos según nuestras instrucciones específicas.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal si estamos legalmente obligados por:
- Órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
- Investigaciones oficiales relacionadas con la seguridad pública
- Protección de nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de bases de datos y sistemas de almacenamiento
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad encriptadas realizadas regularmente
- Actualizaciones de seguridad aplicadas sistemáticamente
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
- Formación regular en protección de datos para todo el personal
- Evaluaciones periódicas de riesgo y auditorías de seguridad
- Procedimientos documentados para respuesta a incidentes
- Contratos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
En caso de violación de datos que pueda implicar un riesgo para tus derechos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas para mitigar el impacto.
7. Transferencias Internacionales
Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. En casos específicos, podemos transferir datos fuera del EEE únicamente cuando:
- El país destinatario cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Existen garantías apropiadas mediante cláusulas contractuales tipo
- Se cuenta con tu consentimiento explícito para la transferencia específica
Cualquier transferencia internacional se realiza con las máximas garantías de protección equivalentes a las ofrecidas en la UE.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Preferencias | Recordar configuraciones personales | 12 meses |
| Analíticas | Análisis de uso y rendimiento | 24 meses |
| Funcionales | Características mejoradas | 6 meses |
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias disponible en el sitio web.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad.
Si eres menor de 16 años y deseas utilizar nuestros servicios, necesitarás el consentimiento expreso de tus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esta información de inmediato.
Los padres o tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o solicitar la eliminación de los datos de sus hijos menores.
10. Cambios en esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios.
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Comunicación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Notificación dentro de la plataforma durante tu próxima sesión
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la privacidad, puedes contactarnos:
Email específico para privacidad: privacidad@corenquilos.sbs
Teléfono: +34 913 672 953 (horario de oficina: L-V 9:00-18:00)
Dirección postal: Av. del Monasterio de Silos, 20, 28049 Madrid, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.